CONDITIONS DE RÉSERVATION

Le responsable du traitement des données est LA TEGALA REST. DANIEL JIMENEZ GLEZ :

Les réservations effectuées par nos utilisateurs par l’intermédiaire de notre site web (« Site web ») sont régies par les conditions générales (« Conditions ») décrites ci-dessous. La réservation de services (« Service ») par l’intermédiaire de www.restaurantelategala.com implique l’acceptation totale et sans réserve par l’utilisateur des conditions suivantes. Les Conditions ne couvrent pas la réservation de nos services par des tiers en dehors du site web.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’effectuer une réservation sur notre site web. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pourrez pas effectuer de réservation.

Possibilité de modification des présentes conditions et de l’offre commerciale

LA TEGALA REST. DANIEL JIMENEZ GLEZ peut modifier à tout moment les conditions ou les offres publiées sur son site web (prix, produits, promotions et autres conditions commerciales et de service). Mais les modifications n’affecteront en aucun cas les réservations déjà effectuées par nos utilisateurs.

Utilisation de notre site web

En utilisant ce site web et en effectuant une réservation par l’intermédiaire de ce site web, vous acceptez :

1. Utilisez ce site web uniquement pour effectuer des réservations légalement valables.
2. Ne pas effectuer de réservations fausses ou frauduleuses. Si l’on peut raisonnablement considérer qu’une telle réservation a été faite, nous sommes en droit d’annuler la réservation et d’en informer les autorités compétentes.
3. Fournir les informations exactes et fiables demandées dans la réservation.
4. Nous fournir votre adresse électronique, votre adresse postale ou toute autre information nécessaire au traitement de votre réservation. Vous acceptez également que, conformément à notre politique de confidentialité, nous puissions vous contacter chaque fois que cela est nécessaire ou pour répondre à vos demandes.
5. En effectuant une réservation sur notre site web, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans ou l’âge requis dans votre pays d’origine et que vous avez la capacité juridique de conclure un contrat.

Comment puis-je réserver sur le site web ?

La réservation de notre logement par l’utilisateur est réalisée et complétée en suivant la procédure de réservation décrite dans cette section. En réservant nos services, vous acceptez que les communications avec LA TEGALA REST. DANIEL JIMENEZ GLEZ se fassent principalement par voie électronique.

Pour effectuer une réservation sur notre site web, suivez les étapes ci-dessous :

1. Pour effectuer une réservation, l’utilisateur doit d’abord sélectionner le logement et indiquer le coupon de réduction, le cas échéant.
2. L’étape suivante consiste à remplir un formulaire avec les données personnelles de l’utilisateur effectuant la réservation, y compris les données de la carte de crédit.
3. Pour conclure votre réservation avec LA TEGALA REST. DANIEL JIMENEZ GLEZ vous devez accepter les conditions de réservation, l’avis légal, la politique de confidentialité et notre politique de cookies.
4. La réservation est confirmée lorsque l’utilisateur reçoit la confirmation, qui reprend en détail les conditions de la réservation effectuée par l’utilisateur. Cette confirmation doit être remise à l’établissement.

Prix des services.

Le prix indiqué à tout moment à côté de nos services inclut les taxes. En cas d’erreur typographique dans l’un des prix indiqués et si un utilisateur a pris une décision d’achat sur la base de cette erreur, nous l’en informerons immédiatement et l’utilisateur aura le droit d’annuler sa réservation sans aucun frais de sa part.

Paiements et modes de paiement acceptés

Au moment de la réservation, l’utilisateur doit fournir les détails de sa carte de crédit (VISA MasterCard) qui servira de paiement. Votre achat sera entièrement formalisé à la réception de la confirmation.

Moyens techniques pour corriger les erreurs

Si vous constatez une erreur lors de la saisie de vos données de réservation, vous pouvez les modifier dans votre compte client.

Dans tous les cas, vous pourrez corriger les erreurs liées aux données personnelles fournies au cours du processus de réservation en contactant notre adresse e-mail administracion@restaurantetegala.com ou en appelant le 659 09 98 74 pendant les heures d’ouverture du service clientèle.

Ce site web affiche des fenêtres de confirmation dans différentes sections du processus de réservation qui ne vous permettent pas de poursuivre votre réservation si vous n’avez pas saisi les informations requises ou si elles n’ont pas été validées correctement. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir une réservation si toutes les informations nécessaires n’ont pas été fournies. Les champs marqués d’un astérisque (*) ou les champs obligatoires sont obligatoires.

Si vous constatez une erreur dans votre réservation après la fin du processus, vous devez immédiatement contacter notre service clientèle au 659 09 98 74 ou par e-mail administracion@restaurantetegala.com afin que nous puissions essayer de rectifier l’erreur dans la mesure du possible.

Modifications et annulations

Dans le cas où l’utilisateur demande de modifier ou d’annuler une réservation effectuée sur notre site web, il doit respecter les conditions spécifiques indiquées dans la réservation elle-même.

En effectuant une réservation, vous acceptez les conditions d’annulation et la pénalité pour non présentation (no show).

Certaines offres ou promotions sont soumises à des conditions spéciales qui ne permettent pas de les modifier ou de les annuler, ou qui entraînent une pénalité dans les deux cas.

Veuillez vous référer aux détails de votre réservation pour connaître les conditions de réservation spécifiques.

Veuillez noter que les réservations pour lesquelles un acompte est exigé peuvent être annulées en cas de non-paiement des sommes dues et que les conditions spécifiques de cette réservation s’appliquent.

En cas de doute, veuillez nous appeler au 659 09 98 74 ou envoyer un courriel à administracion@restaurantetegala.com en indiquant le numéro de réservation ou la personne effectuant la réservation avec son DNI, NIE ou passeport.

Suppléments et services complémentaires.

Si vous avez besoin de compléter votre réservation avec un service supplémentaire qui ne figure pas initialement dans l’offre, vous devez l’indiquer dans la section correspondant à cet effet, qui est indiquée comme « Commentaires supplémentaires ». Commentaires supplémentaires ».

Si le service demandé implique un coût, vous serez informé de ce coût afin de l’inclure dans votre réservation. S’il s’agit d’un service gratuit, nous l’inclurons directement.

Si le service demandé n’est finalement pas inclus dans la réservation, cela n’impliquera pas l’annulation de la réservation et les conditions d’annulation qui s’appliqueront seront celles spécifiques à la réservation que vous avez effectuée.

Si vous avez besoin d’un service supplémentaire pour votre réservation (ex : lit supplémentaire, lit bébé, salle de bain adaptée…) nous vous recommandons de vérifier la disponibilité de ce service avant d’effectuer une réservation qui ne permet pas d’annulation. Pour vérifier la disponibilité de ce service, dans le cas où il n’est pas directement référencé sur le site web, nous vous recommandons de nous contacter au 659 09 98 74 ou administracion@restaurantetegala.com.

Engagement de qualité envers nos utilisateurs

Le client doit garder à l’esprit qu’à LA TEGALA REST. DANIEL JIMENEZ GLEZ, nous mettons à votre disposition un capital humain prêt à vous aider de manière personnalisée. Notre objectif est de satisfaire nos clients avec nos produits et d’obtenir les plus hauts standards de qualité. Vous pouvez nous contacter par e-mail administracion@restaurantetegala.com

Politique de protection des données

Vous pouvez consulter notre politique de protection des données en cliquant sur le lien suivant « politique de confidentialité ».

Plate-forme de résolution des litiges en ligne

Conformément à l’obligation d’informer les consommateurs établie à l’Art. 14 du Règlement (UE) 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation LA TEGALA REST. DANIEL JIMENEZ GLEZ vous informe que la Commission européenne met à votre disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES et où vous pouvez déposer vos plaintes pour essayer de parvenir à un règlement extrajudiciaire, si vous résidez dans l’UE.

Droit applicable et juridictions compétentes

Les contrats d’achat de produits par l’intermédiaire de notre site Web et tous les litiges ou réclamations qui en découlent ou qui sont liés à leur objet ou à leur conclusion (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis par la loi espagnole.

L’utilisateur renonce à sa juridiction et se soumet expressément à la juridiction des tribunaux de Santa Cruz de Tenerife, dans le cas où l’utilisateur est un consommateur final, ce paragraphe ne s’applique pas.